Retur, bytte og reklamasjon

Angrerett

Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefristen løper fra dagen du mottar varen. For å benytte angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen 14 dager etter mottak.

Varen må returneres ubrukt, i original emballasje og i samme stand som da du mottok den. Du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Returkostnader dekkes av kunden, med mindre annet er avtalt.

Unntak fra angrerett

Av hensyn til hygiene og produktsikkerhet gjelder ikke angreretten for matvarer ,duftlys eller hudpleieprodukter dersom forseglingen er brutt eller produktet er åpnet og brukt.

For å benytte angreretten, send en e-post til:
post@slettenhome.no
Oppgi ordrenummer og hvilke varer det gjelder.

Refusjon skjer til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøp. Vi tilbakebetaler innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om bruk av angreretten. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, eller dokumentasjon på at den er sendt i retur.

Bytte

Vi tilbyr ikke direkte bytte. Dersom du ønsker en annen vare, kan du returnere produktet i henhold til angreretten og legge inn en ny bestilling.

Reklamasjon

Dersom det foreligger en feil eller mangel ved varen, kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjonsfristen er 2 år, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.

Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget.

Ved godkjent reklamasjon vil vi tilby reparasjon, omlevering eller refusjon i henhold til lovens regler.

Send en e-post til:
post@slettenhome.no
Oppgi ordrenummer og legg gjerne ved bilder som dokumenterer feilen.

Transportskade

Dersom varen er skadet under transport, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig, helst innen 48 timer etter mottak. Legg ved bilder av både emballasje og produkt.

Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes og returneres til oss, vil bli belastet et gebyr tilsvarende våre faktiske frakt- og håndteringskostnader.